Assicurazione · 2023 — 2025
Il touchpoint di un’assicurazione
La domanda
Quante persone non riescono a usare un servizio che dovrebbe essere per tutti?
La decisione
Da completareLa scelta progettuale che hai preso, in una frase, con dentro il perché. È il cuore del case study: quello che distingue il tuo modo di ragionare da un elenco di attività.
Cosa ho fatto
- Audit di accessibilità del touchpoint digitale del cliente.
- Redazione di un report di analisi con evidenza delle criticità e delle relative soluzioni.
- Reperforming del design per verificare l’aderenza alle linee guida WCAG.
Accessibilità
L’accessibilità qui non è una sezione del progetto: è il progetto. L’audit ha prodotto un elenco di criticità ordinate per gravità, ognuna con la soluzione di design corrispondente, e il reperforming successivo ha verificato che le correzioni fossero davvero efficaci e non solo dichiarate.
Da completareUna barriera concreta che hai trovato, cosa hai cambiato per rimuoverla e come l’hai verificato. Un esempio vale dieci principi.
Prossimo progetto
Sei piattaforme, uno standard